Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) pourra être demandée.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : milady.run@gmail.com.
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Milady Run
27, chemin du Cabernet
33650 Saint-Médard-d'Eyrans
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Tout retour devra faire l'objet d'une demande préalable. Les articles retournés sans autorisation préalable ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse milady.run@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter sans délai si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et mettrons tout en œuvre pour y apporter une solution adaptée.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
- les cartes-cadeaux ;
- tout autre produit exclu du droit de rétractation conformément à la législation applicable.
Si vous avez un doute concernant l'éligibilité d'un article au retour, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article concerné conformément à la présente politique. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour bénéficier de ce droit, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Le traitement du remboursement par votre établissement bancaire ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire indépendant de notre volonté.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse milady.run@gmail.com.
Informations sur l'entreprise
Milady Run
SIRET : 512 760 992 00036
Code NAF : 9609Z